一般网站的建设流程是,产品经理设计网站功能流程,然后UI设计出网站的页面设计,然后交给前端去编写HTML,最后是交付给php/java开发团队去开发。这其中,UI设计变为HTML,行业里称之为“切图”。这个过程要涉及到HTML/CSS编写,以及一些Javascript特效编写。
过去这个工作都是由开发团队内部完成的,但是随着Web前端越来越专业化,前段工程师成本越来越高,越来越多的公司考虑把这块业务外包出去。不同于一般意义上的软件外包,需要考虑软件开发整个流程,包括需求、开发、测试、上线等等环节,前端外包以为需求很容易沟通清楚,环节相对明确,很适合外包出去。但是,目前做这方面的外包服务商还是比较少,提供这种外包服务的往往是猪八戒、淘宝上的一些个人或者工作室,很难做到专业、按时、售后等。
切云就是这样是一家专注于Web前端服务的服务提供公司,他们专注于为客户提供高质量的Web前端服务。他们业务主要覆盖帮助客户提供HTML,CSS,Javascript编写,客户只需要提供PSD设计图,切云就可以帮助完成HTML编写,JS特效代码编写,然后这个代码交付给客户,客户就可以拿这些代码集成到后续的项目中去,省时省力。切云的服务理念是:质量优先、按期交付、价格合理。
切云在这个服务上已经做到了非常的专业化,这种专业化体现在整个服务过程的各个细节。切云把整个服务过程划分为咨询、需求沟通、开发、交付、售后,标准的5个环节,每个环节都力求规范、细致。
在咨询阶段,切云会有专门的客户经理,他们都是具有很高专业经验的专业人员,他们会帮助客户解答各种细节问题,客户关心的往往是是否可以在规定的时间内完成,质量是不是可以保证,价格上是不是合理透明,客户经理都会给出一个专业的回答。然后客户经理会给一个很专业的评估,包括工期、价格、质量标准等。
在需求阶段,客户经理会特别细致的询问各种设计细节,反复沟通。其中,比较难沟通的是Javascript的动态效果。切云一般都会给出一个样例,方便和客户沟通,或者客户可以提供参考的链接。需求沟通后,会形成一个需求沟通文档,作为备忘,并且会提交给开发团队,作为他们的开发依据。
开发阶段,切云有一个多达30人的开发团队,他们会根据团队的人力情况、项目安排情况、项目规模,定制一个针对新项目的进度安排,然后由这个项目的项目经理统一安排人员,布置进度。所有的header,footer都要提前由团队能力最强的人来编写,并且全团队遵循内部的css规范,特别是base.css,是大家的编写基础。每个项目的项目经理带头开发比较难的部分,共通的部分,开发严格按照周起来,如果达不到预期评估的进度,就必须要加班,从而保证客户的质量。开发完成后,就会交付给QA团队来进行质量把关,QA团队会逐页地检查,按照内部指定的质量规范进行检查,包括是否和设计图相符、CSS代码规范性、JS错误、代码布局对齐等诸多规范细节。QA不仅仅是一道,还会经过第二道,因为,切云认为,一次QA可能会疏忽一些bug,只有再查一次,才能更好地保证质量。只有经过QA团队的认可的完成部分,才可以交给客户进行验收。
团队的这些开发人员都是经过切云精挑细选面试进来,并且经过长大一个月的再次培训,才允许上岗的,因为是服务,人是最重要的,因此,培训过程也非常严格、专业,包括从基础的培训,到PC版切图实战,然后是手机切图实战,然后是响应式切图实战,然后是JS实战等。这样,从面试进来就是专业人员,加上一个月的培训,这个新人才可以正式加入开发团队。即使是这样,每个团队主力还是由至少在项目中有3个月以上的切图经验的开发人员主导,新人只能做一些简单的页面开始。毕竟,切云是不可能拿客户的真实项目锻炼团队的。而QA团队的人,更是开发人员中的佼佼者,他们的经验更丰富,对各种细节问题更敏感,他们都是从开发人员中挑选出来,轮流担任的,有了他们的检查,质量才能更上一层楼。除此之外,团队还会定期在内部组织学习,组织项目回顾,对一些问题比较多的项目进行检讨,一起学习一些新的技术、理念,保证团队技术技能与时俱进。
交付过程中,我们会提供在线预览,让客户第一时间就看到开发结果。客户会反馈问题给客户经理,客户经理会即时反馈,将问题整理车给切云内部的buglist,一个专门记录bug的模板,并且把这个模板反馈给开发团队。切云的原则是,当天的bug当天修改,如果修改不完,会跟客户沟通。切云知道,客户拿到前端页面才只是客户项目的开始,客户的项目都在等待这些页面的交付,所以,切云会想尽一切办法,缩短bug修复时间,保证客户进一步地使用这些页面在其他项目中。
正式交付后,在相当长的一段时间,难免会有一些小细节问题,所以,切云针对这点,给出了一个长约一个月的保证期,即在正式交付日开始的一个月内,都无偿地提供交付支持服务,任何出现的bug,切云都会在第一时间帮助修复,无论是通过交付的静态页面,还是通过在线的页面,帮助定位到问题所在,给出修复意见,解决好bug问题。
通过这一系列的流程控制,专业化服务,切云已经逐步成为中国前端切图服务国内顶尖的服务提供商,当然,这只是一个七点,切云会把这个服务越做越好,为更多的客户提供优质前端服务。切云也在不断地完善业务,今后还会在前端框架开发(Angularjs、Reactjs)、其他CMS(Dedecms、Wordpress)模板编写等诸多方面展开服务。
切云,为中国Web前端服务而生!